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FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q1. Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?

Forts de plus de 16 ans d'expérience dans la recherche et le développement, la production, la vente et le marketing de distributeurs automatiques, de machines à café, de machines à glaçons et de bornes de recharge pour véhicules électriques, We Yile a été reconnu comme une entreprise nationale chinoise de haute technologie. Notre usine de 52 000 m² est située au 100 Changda Road, dans la zone de développement économique et technologique de Hangzhou Linping. Bienvenue !

Q2. Quelle langue votre machine prend-elle en charge ?

Actuellement, notre machine prend en charge le chinois, l'anglais, le russe, le français, l'espagnol, le thaï et le vietnamien. Si vous avez besoin d'une autre langue, nous pouvons l'ajouter pour vous, à condition que vous soyez disposé à nous aider à la traduction.

Q3. Votre machine peut-elle prendre en charge notre paiement local dans mon pays ?

Notre distributeur automatique est compatible avec le validateur de billets ITL (NV9), le monnayeur CPI C2, le Gryphon, ainsi que le C3 et le CC6100. Concernant les systèmes de paiement sans espèces, notre machine est compatible avec Nayax et PAX. Ce système est compatible si la devise de votre pays est prise en charge. De plus, les cartes d'identité ou de débit sont acceptées dans tous les pays.

Q4. Votre machine peut-elle prendre en charge le paiement par code QR mobile ?

Oui, mais l'intégration avec votre portefeuille électronique local est nécessaire au préalable. Nous pouvons vous fournir le fichier de protocole de paiement de notre machine.

Q5. Supposons que j'ai des centaines de machines et que je souhaite modifier toutes les recettes de la machine, dois-je modifier les paramètres sur chaque machine une par une ?

Pour modifier le paramètre de recette, veuillez vous connecter au système de gestion Web LE via un navigateur Web sur votre ordinateur et cliquez sur « Push » pour envoyer la recette à toutes les machines.

Q6. Comment puis-je recevoir une notification sur mon téléphone portable si la machine manque de grains de café ou si un défaut survient ?

Veuillez utiliser votre WeChat pour vous connecter à notre programme de système de gestion Web, puis vous recevrez une notification concernant la machine sur votre WeChat si un défaut se produit.

Q7. Puis-je acheter un échantillon pour le tester ? Quel est votre MOQ ?

Oui, nous fournissons des échantillons avant toute commande en gros. Nous vous suggérons toutefois d'acheter au moins deux ou trois machines à la fois, car vous pourriez avoir besoin de les comparer et de les tester à plusieurs reprises. Les distributeurs ou opérateurs sont priés de former leur propre équipe technique sur place.

Q8. Quel est le délai de livraison si je passe une commande ?

Généralement environ 30 jours ouvrables, pour un délai de production précis, veuillez nous envoyer une demande.

Q9. Qu'en est-il de la garantie et du service après-vente ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois après livraison. De plus, nos ingénieurs après-vente professionnels vous fourniront des conseils en ligne à l'aide de vidéos ou de photos.

Q10. Comment pouvons-nous devenir votre distributeur dans mon pays ?

Tout d'abord, merci de votre intérêt pour notre collaboration. Veuillez nous envoyer votre profil d'entreprise et votre business plan. Notre représentant commercial vous répondra sous 24 heures ouvrées.