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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q1. Êtes-vous une entreprise de fabrication ou de négoce ?

Nous sommes un fabricant fort de plus de 16 ans d'expérience dans la recherche et le développement, la fabrication, la vente et le marketing de distributeurs automatiques, de distributeurs de café, de machines à glaçons et de bornes de recharge pour véhicules électriques. Yile a reçu la distinction d'entreprise nationale chinoise de haute technologie. Notre usine, d'une superficie de 52 000 mètres carrés, est située au n° 100, rue Changda, dans la zone de développement économique et technologique de Linping à Hangzhou. Nous serons ravis de vous accueillir !

Q2. Quelles langues votre machine prend-elle en charge ?

Notre système prend actuellement en charge le chinois, l'anglais, le russe, le français, l'espagnol, le thaï et le vietnamien. Si vous souhaitez ajouter d'autres langues, nous pouvons le faire, à condition que vous acceptiez de participer à la traduction.

Q3. Votre machine prend-elle en charge les paiements locaux de mon pays ?

Notre distributeur automatique est désormais compatible avec les lecteurs de billets ITL (NV9), les monnayeurs CPI C2 et Gryphon, ainsi qu'avec les systèmes C3 et CC6100. Pour les paiements sans espèces, il est également compatible avec Nayax et PAX. Tout système de paiement acceptant la devise de votre pays est pris en charge. De plus, les cartes d'identité (CI ou autre carte) sont acceptées dans tous les pays.

Q4. Votre machine prend-elle en charge le paiement par code QR mobile ?

Oui, mais il faut d'abord l'intégrer à votre portefeuille électronique local. Nous pouvons vous fournir le fichier de protocole de paiement de notre système.

Q5. Supposons que j'aie des centaines de machines et que je veuille modifier la recette de toutes les machines, dois-je modifier les paramètres de chaque machine une par une ?

Pour modifier les paramètres de la recette, veuillez vous connecter au système de gestion web LE via un navigateur web sur votre ordinateur et cliquer sur « Envoyer » pour diffuser la recette à toutes les machines.

Q6. Comment puis-je recevoir une notification sur mon téléphone portable si la machine manque de grains de café ou si un autre dysfonctionnement survient ?

Veuillez utiliser votre compte WeChat pour le connecter à notre système de gestion web ; vous recevrez ainsi des notifications concernant la machine sur votre compte WeChat en cas de problème.

Q7. Puis-je acheter un échantillon pour le tester ? Quel est votre MOQ ?

Oui, nous fournissons des échantillons avant toute commande en gros. Cependant, nous vous conseillons d'acheter au moins deux ou trois machines à la fois, car vous pourriez avoir besoin de les comparer et de les tester à plusieurs reprises. Les distributeurs et les opérateurs sont priés de former leur équipe technique locale.

Q8. Quel est le délai de livraison si je passe une commande ?

Comptez généralement environ 30 jours ouvrables. Pour un délai de production précis, veuillez nous envoyer une demande.

Q9. Qu'en est-il de la garantie et du service après-vente ?

Tous nos produits sont garantis 12 mois après la livraison. De plus, notre équipe d'ingénieurs après-vente vous propose une assistance en ligne par vidéos ou photos.

Q10. Comment pouvons-nous devenir votre distributeur dans mon pays ?

Tout d'abord, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à une collaboration avec nous. Veuillez nous faire parvenir le profil de votre entreprise et votre plan d'affaires. Notre représentant commercial vous recontactera sous 24 heures ouvrables.