La durée des Italiens passent à commanderdistributeurs automatiquesaffecte leur désir réel de payer
Une étude sur le comportement d'achat dans les distributeurs automatiques montre que le temps est stratégique: 32% des dépenses sont décidées en 5 secondes. L'Internet des objets s'appliquait aux distributeurs pour étudier comment les consommateurs y font face
La comparaison est avec les incursions en fin de soirée au réfrigérateur lors d'une chaude nuit d'été. Vous l'ouvrez et regardez à travers les étagères pour trouver quelque chose de rapide et de savoureux qui calmera votre langueur injustifiée. S'il n'y a rien qui satisfait, ou pire si les compartiments sont à moitié vides, le sentiment de frustration est fort et conduit à fermer la porte insatisfaite. C'est ce que font les Italiens même devant la collation etcafémachines.
Il nous faut en moyenne 14 secondes pour acheter un produit auAutomatiser les distributeurs automatiques
. Prendre plus de temps est un pari pour ceux qui vendent des boissons et des collations. Si nous nous attardons au-delà de la minute, le désir passe: nous abandonnons la machine et retournons travailler les mains vides. Et ceux qui vendent ne collectent pas. Ceci s'explique par la recherche de l'Université polytechnique de Marche avec Confida (Italian Automatic Distribution Association).
Aux fins de l'étude, quatre caméras RVB ont été utilisées, destinées à 12 semaines au même nombre de distributeurs automatiques situés dans différents espaces. Autrement dit, dans une université, dans un hôpital, dans une zone en libre-service et dans une entreprise. Les experts des mégadonnées ont ensuite traité les informations collectées.
Les résultats décrivent certaines des tendances de consommation dans l'un des moments sacrés de la vie quotidienne des travailleurs. Ils expliquent que plus vous passez de temps devant les distributeurs automatiques, moins vous achetez. 32% des achats se produisent au cours des 5 premières secondes. Seulement 2% après 60 secondes. Les Italiens vont au distributeur automatique sans faute, ce sont des aficionados de routine. Et ils ont tendance à ne pas exagérer: seulement 9,9% des clients achètent plus d'un produit. Ce qui, dans la plupart des cas, est le café. Plus de 2,7 milliards de cafés ont été consommés lors des distributeurs automatiques l'année dernière, pour une augmentation de 0,59%. 11% du café produit à l'échelle mondiale est consommé au distributeur automatique. Traduit: 150 milliards consommés.
Le secteur des distributeurs automatiques se dirige également vers l'Internet des objets avec des objets de plus en plus connectés que les gestionnaires surveillent pour perfectionner le service. Et les chiffres sont payants. Les distributeurs automatiques de nouvelle génération, en particulier ceux équipés de systèmes de paiement sans espèces, attirent 23% de plus d'utilisateurs.
Les avantages sont également du côté du manager. «Les systèmes de télémétrie vous permettent de contrôler la machine à distance via le réseau. De cette façon, nous pouvons remarquer en temps réel s'il y a des produits manquants ou s'il y a une faute ", explique le président de Confida, Massimo Trapletti. En outre," le paiement mobile, via les applications, nous permet de communiquer avec le consommateur, analysant leurs préférences ".
Le marché de la distribution automatique des aliments et des boissons et du café portionné (capsules et gousses) avait un chiffre d'affaires de 3,5 milliards d'euros l'année dernière. Pour 11,1 milliards de consommations totales. Nombres qui ont clôturé 2017 avec une croissance de + 3,5%.
Confida, avec Accenture, a réalisé une étude analysant les secteurs alimentaires automatiques et portionnés en 2017. Les aliments automatiques ont augmenté de 1,87% pour une valeur de 1,8 milliard et un total de 5 milliards de personnes consommées. Les Italiens sont particulièrement intéressés par les boissons froides (+ 5,01%), égales à 19,7% des livraisons.
Heure du poste: avr-28-2024
